Cambios y devoluciones

Información sobre envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

• Importe superior a 60€: Gratis.solo península.
  
• Recogida en mano en Seseña (Toledo): Gratis.
• Destino península: 3,99€
  
• Destino baleares: hasta 1kg 10€ , 1kg a 3kg 11,99€ ( No se realiza envíos contrarembolso en baleares)
• Contrarembolso : 7,99€ (En este caso envío gratis no se aplica).

No se realizarán envíos a Ceuta, Melilla,Portugal e Islas Canarias.

Entrega:

Todos los envíos serán entregados en un plazo de 24/48 h laborables.

Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.

En casos puntuales como campañas de  promoción días festivos o fines de semana es posible que los pedidos se demoren hasta 24h más.

La agencia de transportes realizará hasta dos intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras dos intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete en la oficina de transporte, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por delegación. Transcurridos esos 10 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete él mismo será devuelto a nuestras instalaciónes.

Los gastos de volver a enviar el paquete serán asumidos por el cliente.

No se realizan envíos a apartados de correos bajo ningún caso.

En caso de que una vez recepcionado el pedido por email,regalitosbga observe que no queda stock de algunos de los productos solicitados,el cliente puede solicitar el abono del producto o elegir un cupón de descuento sin caducidad.

Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir cualquier dato erroneo en la dirección de entrega supone un coste de 4€.

¿Se puede cambiar?

Se realizarán cambios y/o vales sin caducidad para canjear únicamente en artículos de la web. Cualquier cambio deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir el pedido.

Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados. 

Cambio de talla: Para su comodidad se le enviará la nueva prenda y cuando el repartidor este en su domicilio debe entregarle la prenda o calzado de cambio , se pedirá una foto o video del artículo a cambiar para ver que esta todo en perfectas condiciones y con su etiqueta, incluyendo regalos o accesorios en su caso.si usted ha decidido cambiar la prenda,rogamos que la trate con delicadeza y la entregue en condiciones optimas.Tiene un plazo de 14 dias naturales para hacerlo,este servicio tiene un coste de 7,99 € (IVA INCLUIDO) y será el cliente el que se encargue de abonar estos gastos antes del proceso de cambio,el repartidor realizará solo dos intentos de entrega en su domicilio,si se ve en la imposibilidad de realizar la entrega del paquete,dicho cambio quedara anulado.

En el caso de que no quede otra talla  y no ahí nada en web en ese momento que sea de su agrado,se procederá a hacer un vale sin fecha de caducidad,haciendonos llegar la devolución a nuestras instalaciones.

Una vez recibido el paquete y cumpliendo las condiciones de devolución se le enviará un correo electrónico con su cupón de descuento para su próximo nuevo pedido sin fecha de caducidad,descontando el coste del envio inicial del pedido.

 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio o trabajo). Además podrás añadir en observaciones el horario que mejor te convenga, e incluso si quieres recibirlo en un punto pack cercano a su domicilio será posible, siempre y cuando nos de la dirección del punto pack.

La empresa de transportes con la que trabajamos es GLS.

Regalitos BGA se puede reservar el derecho de cancelar cualquier pedido.

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¿ Se hace devolución del dinero?

Sí , tienes 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolvernos los artículos.

Información sobre devoluciones.

Para gestionar una devolución debes de seguir los siguientes pasos:

- Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: beatriz.garrido@regalitosbga.com

- Asunto: DEVOLUCIÓN DINERO o CAMBIO

- Tienes que añadir en el correo el número de pedido,nombre de la persona que compro esa prenda y factura de compra actualmente descargable desde vuestro perfil, en un plazo de 24-48 h laborables obtendrá la respuesta de la devolución por parte de regalitosbga.

- El número de pedido lo encontrarás en el mail que recibirás tras realizar el pedido.

- Los productos deben de ser retornados en las mismas condiciones en los que fueron recibidos, sin uusar,con todos sus accesorios, etiquetas e incluyendo el regalo si lo tuviese.

-Las prendas a devolver deben de llegar a nuestro almacén sin taras, olor a tabaco, perfume ectomorfos,,y sin manchas.

- No se hará ningún cambio de los siguientes artículos: ropa de fiesta (artículos que contengas lentes o brillos), bolsos,complementos (pendientes, pulseras, mascarillas o accesorios de mascarillas, ...) y tampoco se realizara ningun cambio en ropa interior o bañadores.

- Regalitosbga se reserva el derecho de no aceptar el cambio ,si  una vez recibido el artículo,este ha sido lavado,si estuviese en mal estado,sin la etiqueta o envoltorio original,usada,manchada,rota o en condiciones inadecuadas.

- Los datos de envío en caso de desistimiento corren a cuenta del cliente. Pueden enviarlo por la empresa que quieran certificado o con acuse de recibo.

- Regalitos BGA no se hace responsable de ningun paquete que no haya llegado a nuestras instalaciones.

- Una vez recibido el paquete en nuestro almacén,el reembolso se tramitara en un plazo de 5 a 15 días naturales,a partir de ese momento el reembolso será reflejado en su cuenta en el acto ya que las opciones elegidas para la devolución son bizum o la devolución a la tarjeta con la que se efectuó la compra,el reembolso de dinero será del importe del artículo, los gastos de envíos no están incluidos.

- Los artículos de OUTLET o  y promociones al 50% dto o superior no admiten cambio ni devolución de dinero.

- El periodo de devolución para compras de reyes será del 1 de diciembre al 10 de enero.

- Dirección a la que deben ser enviados las devoluciones: 

BEATRIZ GARRIDO ATT:REGALITOSBGA

Calle sorolla numero 8 portal 8 piso 5C, C.P 45223 Seseña - Toledo

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O TARAS

En Regalitos BGA revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata. (máximo 24 horas despues de la recepción del pedido) por medio de nuestro email: indicando los datos del producto así como una fotografía del daño que sufre.

Regalitos BGA se hará cargo de todos los gastos de transporte ocasionados por el envío del producto defectuoso.

Solo se recogen paquetes enviados por mensajería o Correos (no recibimos paquetes de particulares).

Pasadas 24 horas de la recepción de pedido no se admitirán cambios por artículo defectuoso o tara.

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Métodos de pago y precios

El precio de cada producto sera el que se estipule en cada momento en nuestra pagina web,salvo en caso de error manifiesto.No estaremos obligados a suministrarle ningun producto al precio inferior incorrecto,si el error en el precio es obvio e inequivoco y hubiera podido ser reconocido por usted como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento,pero(salvo en lo establecido anteriormente)los posibles cambios no afectaran a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Para el metodo de pago recogida en mano en seseña ,el pedido se guardara 3 dias maximo,en el caso de no recogerlo se volvera a poner a la venta en la web.